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380058, Gujarat, Ahmedabad, Inde
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La terminologie suivante s'applique aux présentes conditions d'utilisation, à la déclaration de confidentialité et à l'avis de non-responsabilité, ainsi qu'à tout ou partie des accords :
« Client », « Vous » et « Votre » font référence à vous, la personne accédant à ce site Web et acceptant les conditions d'utilisation de la Société.
« La Société », « Nous-mêmes », « Nous », « Notre » et « Notre » font référence à notre Société.
« Partie », « Parties » ou « Nous » désigne à la fois le Client et nous-mêmes, ou soit le Client, soit nous-mêmes.
Tous les termes font référence à l'offre, à l'acceptation et à la prise en compte du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée, que ce soit par des réunions formelles d'une durée déterminée, ou par tout autre moyen, dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services/produits déclarés par la Société, conformément et sous réserve de la loi en vigueur en Inde.
Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou eux, est considérée comme interchangeable et donc comme faisant référence à celle-ci.
Dans le présent Accord, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
1. Carte PAN et certificat de constitution pour l'Inde
2. Certificat de constitution pour les entreprises de voyages en dehors de l'Inde
L'Agence ne peut pas accorder l'accès à la Plateforme à des sous-agents, des franchisés ou des tiers sans le consentement écrit préalable de TT. L'Agence reste seule responsable de toutes les réservations et transactions effectuées sur son compte, quel que soit celui qui les effectue.
En raison des contraintes opérationnelles des systèmes de réservation des compagnies aériennes et des plateformes GDS, les corrections ou changements de nom des passagers peuvent ne pas être autorisés après l'émission du billet. Tout changement de nom autorisé sera soumis aux règles tarifaires de la compagnie aérienne concernée et pourra entraîner des frais supplémentaires. TT n'accepte aucune responsabilité pour les réservations annulées par la compagnie aérienne en raison de divergences de nom.
Les réservations en double (c'est-à-dire plus d'une réservation active pour le même passager sur le même itinéraire et la même date) sont strictement interdites. Les compagnies aériennes peuvent annuler unilatéralement toutes les réservations en double sans préavis et sans remboursement. TT n'assume aucune responsabilité pour les pertes résultant de réservations en double effectuées par l'Agence.
Les billets pour les mineurs non accompagnés, les passagers nécessitant une assistance particulière, les passagères enceintes de plus de 28 semaines ou les voyageurs médicalement inaptes doivent être réservés directement auprès de la compagnie aérienne concernée ou auprès d'une agence spécialisée. TT n'accepte pas les réservations de ces passagers via la Plateforme.
Les comptes non réglés à la date d'échéance seront soumis à des frais financiers au taux maximum autorisé par la loi applicable, calculés à partir de la date d'échéance jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu. TT se réserve le droit de suspendre l'accès à la Plateforme et de suspendre l'émission des billets jusqu'à ce que tous les montants en souffrance soient réglés.
L'Agence est responsable de tous les frais engagés par TT pour recouvrer les sommes impayées, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques raisonnables, les frais d'agence de recouvrement, les frais de justice et les frais administratifs.
TT accepte les modes de paiement suivants, sous réserve d'accord préalable :
1. Carte de crédit/carte de débit : les billets sont émis immédiatement après l'autorisation de chargement réussie. L'Agence garantit qu'elle a le pouvoir d'utiliser toute carte présentée pour le paiement.
2. Paiements UPI (clients indiens) – Des frais de paiement peuvent s'appliquer
3. Net Banking (clients indiens) – Des frais de paiement peuvent s'appliquer selon la banque.
4. Compte de dépôt préchargé
TT ne stocke pas les données de carte sur ses serveurs. Tous les traitements de paiement sont conformes aux normes PCI DSS niveau 1. Les données sont transmises sous cryptage SSL/TLS.
Toutes les transactions sont traitées dans la devise spécifiée sur la plateforme ou sur la facture. Lorsque la devise de la carte bancaire de l'Agence diffère de la devise de facturation de TT, les taux de conversion appliqués par la banque de l'Agence échappent au contrôle de TT.
Les rétrofacturations émises sans préavis écrit et sans tentative de résolution avec TT sont considérées comme une violation substantielle du présent accord. Chaque rétrofacturation entraînera des frais d'administration de rétrofacturation tels qu'indiqués dans le barème des frais, en plus du recouvrement complet du montant initial. TT se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'Agence dès le lancement d'une rétrofacturation.
TT n'est pas responsable des changements d'horaire, des modifications d'itinéraire, des annulations, des retards ou de toute décision opérationnelle prise par la compagnie aérienne. Il incombe à l'Office d'aviser les passagers de l'obligation de reconfirmer leurs vols auprès de la compagnie aérienne exploitante au moins 72 heures avant le départ.
TT ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les actes de gouvernement, les troubles civils, la guerre, les grèves ou la défaillance de systèmes tiers (y compris les systèmes de réservation des compagnies aériennes et les plateformes GDS).
L'Agence assume l'entière responsabilité de conseiller ses clients sur les exigences applicables en matière de passeport, de visa et d'immigration pour tous les pays sur l'itinéraire, y compris les destinations de transit. TT ne vérifie ni ne garantit la suffisance des documents de voyage pour tout passager.
L'Agence dirigera les clients vers des ressources faisant autorité, y compris IATA Travel Centre (www.iatatravelcentre.com) et l'ambassade ou le consulat compétent du pays de destination.
TT n'accepte aucune responsabilité pour les passagers refusés à l'embarquement, à l'entrée, détenus ou rapatriés en raison de documents de voyage inadéquats ou invalides.
TT agit en tant qu'intermédiaire entre l'Agence et la compagnie aérienne ou d'autres prestataires de services de voyage. TT n'est pas le transporteur, l'exploitant hôtelier ou le fournisseur direct du service de voyage sous-jacent.
TT décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de description des billets et des services de voyage. TT ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la Plateforme.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale totale de TT envers l'Agence, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, ne dépassera pas le montant de la facture spécifique donnant lieu à la réclamation.
En aucun cas, TT ne sera responsable de tout dommage indirect, accidentel, spécial, exemplaire, consécutif ou punitif, y compris la perte de profits, la perte d'activité, la perte de données ou toute autre perte économique, même si TT a été informé de la possibilité de tels dommages.
L'Agence s'engage à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Travel Terminus, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées et agents (collectivement, les « Parties indemnisées ») contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, pénalités, amendes, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou en relation avec :
Tous les tarifs, tarifs nets, structures de commissions, données de back-office et informations tarifaires fournis par TT à l'Agence sont strictement confidentiels. L'Agence s'engage à ne divulguer aucune de ces informations à un tiers, un concurrent ou une personne non autorisée sans le consentement écrit préalable de TT.
Cette obligation de confidentialité survivra à la résiliation du présent Contrat pendant une période de trois (3) ans.
Tous les contenus, logiciels, marques, marques commerciales, logos, conceptions de systèmes, codes du moteur de réservation et documentation associée sur la Plateforme sont la propriété intellectuelle exclusive de Travel Terminus. L'Agence bénéficie d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser la Plateforme uniquement dans le but de réserver des services de voyage comme prévu dans le présent Accord.
L'Agence ne doit pas reproduire, republier, copier, distribuer, modifier, faire de l'ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu ou logiciel de la Plateforme sans le consentement écrit préalable de TT.
TT peut suspendre l'accès à la Plateforme de l'Agence avec ou sans préavis dans les circonstances suivantes :
Chacune des parties peut résilier le présent Contrat en fournissant un préavis écrit de trente (30) jours. TT peut résilier le présent Accord avec effet immédiat si l'Agence devient insolvable, entame une procédure de faillite ou de liquidation, conclut un arrangement avec ses créanciers ou cesse ses activités. En cas de résiliation, toutes les sommes restant dues deviennent immédiatement exigibles et exigibles.
En cas de résiliation, l'Agence doit immédiatement cesser toute utilisation de la Plateforme. Toute réservation confirmée avant la résiliation sera honorée sous réserve des règles tarifaires applicables et des obligations de paiement. Le droit de TT de poursuivre ses dettes impayées et de faire respecter ses obligations de confidentialité survit à la résiliation.
TT collecte et traite les données personnelles du personnel et des passagers de l'Agence conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le cas échéant.
L'Agence garantit qu'elle a obtenu tous les consentements nécessaires des passagers pour partager leurs données personnelles avec TT et la compagnie aérienne concernée dans le but de réserver et d'exécuter des services de voyage.
TT ne vendra ni ne divulguera les données personnelles des passagers ou de l'agence à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de services de voyage, le respect des obligations légales ou la prévention de la fraude.
Le présent accord, ainsi que toute facture applicable et barème de frais publié, constitue l'intégralité de l'accord entre TT et l'Agence et remplace toutes les négociations, représentations ou accords antérieurs relatifs à l'objet des présentes.
TT se réserve le droit de modifier le présent accord à tout moment. Les modifications seront communiquées via la Plateforme ou par courrier électronique à l'adresse enregistrée de l'Agence. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après notification des modifications vaut acceptation.
Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
Le fait que TT ne fasse pas valoir un droit ou une disposition du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition dans toute instance ultérieure.
L'Agence ne peut céder ou transférer aucun de ses droits ou obligations en vertu du présent Accord sans le consentement écrit préalable de TT. TT peut céder ses droits et obligations à toute entité affiliée ou successeur sans restriction.
Tous les avis en vertu du présent Accord doivent être rédigés par écrit et envoyés par courrier électronique aux adresses enregistrées de chaque partie, ou par courrier certifié. Les avis envoyés par courrier électronique sont réputés reçus dès confirmation de la livraison.
Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois de l’Inde. Tout litige découlant du présent Accord ou en relation avec celui-ci devra d'abord être résolu à l'amiable par le biais de négociations de bonne foi entre les parties.
Si le différend n'est pas résolu dans les trente (30) jours suivant le début des négociations, il sera soumis à un arbitrage exécutoire conformément à la Loi sur l'arbitrage et la conciliation de 1996 (telle que modifiée). Le siège de l'arbitrage sera Ahmedabad, Gujarat, Inde. Les débats se dérouleront en langue anglaise.
Rien dans cette clause n'empêchera l'une ou l'autre des parties de demander une injonction urgente ou toute autre mesure équitable auprès d'un tribunal compétent.