Una nota di credito dell'agenzia (ACM) è un documento finanziario emesso da una compagnia aerea a un'agenzia di viaggi che fornisce un credito o un rimborso. È essenzialmente il contrario di an ADM (Nota di addebito dell'agenzia). Mentre un ADM addebita all'agenzia eventuali errori o importi non riscossi, un ACM restituisce i soldi all'agenzia per correzioni, aggiustamenti o risarcimenti. Gli ACM vengono elaborati attraverso sistemi di regolamento come quelli IATA BSP (Billing and Settlement Plan) o ARC (Airlines Reporting Corporation).
Perché vengono emessi gli ACM (scenari comuni)
- Correzioni dei pagamenti in eccesso: Se al biglietto è stato addebitato un prezzo eccessivo o è stata riscossa una tassa/sovrattassa in eccesso.
- Adeguamenti della Commissione: Per correggere o ripristinare le commissioni dell'agenzia di viaggi che sono state calcolate erroneamente o contestate.
- Inversioni degli ADM: Se una compagnia aerea ha emesso erroneamente una nota di addebito, può annullarla o compensarla con un ACM.
- Pianificare modifiche o interruzioni: Quando una compagnia aerea cancella o modifica un volo, con conseguenti differenze tariffarie o rimborsi.
- Crediti promozionali o di buona volontà: In alcuni casi, le compagnie aeree possono emettere ACM per il recupero del servizio o l'avviamento.
Impatto degli ACM
- Per le compagnie aeree: Garantisce trasparenza finanziaria e fiducia nelle agenzie di viaggio correggendo gli errori e mantenendo registri accurati dei pagamenti.
- Per le agenzie di viaggio: Fornisce sollievo finanziario, ripristina le commissioni e garantisce che non vengano ingiustamente penalizzati per errori fuori dal loro controllo.
- Per i viaggiatori: Vantaggio indiretto, poiché l'elaborazione accurata degli ACM aiuta le agenzie a gestire i rimborsi, le modifiche alla pianificazione e i prezzi equi.
