Un memo di Credit Agency (ACM) è un documento finanziario emesso da una compagnia aerea a un'agenzia di viaggi che fornisce un credito o un rimborso. È essenzialmente il contrario di un Adm (Memo di debito dell'agenzia). Mentre un ADM addebita all'agenzia per errori o importi poco raccolti, un ACM restituisce denaro all'agenzia per correzioni, aggiustamenti o compensi. Gli ACM vengono elaborati attraverso sistemi di insediamento come quelli di IATA BSP (Piano di fatturazione e di regolamento) o ARC (compagnie aeree che segnalano la società).

Perché gli ACM sono emessi (scenari comuni)

• Correzioni di pagamento in eccesso: Se un biglietto veniva sovraccaricato o una tassa/supplemento veniva riscosso in eccesso.
• Adeguamenti della commissione: Correggere o ripristinare le commissioni dell'agenzia di viaggi che sono state calcolate o contestate.
• Inversioni di ADM: Se una compagnia aerea ha emesso erroneamente un promemoria di debito, può annullarlo o compensarla con un ACM.
• Pianifica modifiche o interruzioni: Quando una compagnia aerea cancella o cambia un volo, con conseguente differenze o rimborsi delle tariffe.
• Crediti promozionali o di buona volontà: In alcuni casi, le compagnie aeree possono emettere ACM per il recupero del servizio o l'avviamento.

Impatto degli ACM

• Per le compagnie aeree: Garantisce la trasparenza finanziaria e la fiducia con le agenzie di viaggio correggendo gli errori e mantenendo record di regolamento accurati.
• Per le agenzie di viaggio: Fornisce un sollievo finanziario, ripristina le commissioni e assicura che non siano ingiustamente penalizzati per errori al di fuori del loro controllo.
• Per i viaggiatori: Vantaggi indiretti, poiché l'elaborazione accurata degli ACM aiuta le agenzie a gestire i rimborsi, le modifiche a pianificazione e i prezzi equo.