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Perguntas Frequentes

Cadastro de Agente

9 questions

Travel Terminus é uma plataforma de reserva de voos B2B desenvolvida para agentes de viagens, agências, TMCs, DMCs e operadores turísticos. Também é adequado para empresas que desejam começar a vender voos juntamente com os serviços existentes. A plataforma dá acesso a tarifas competitivas, um sistema de reserva rápido e ferramentas projetadas para ajudá-lo a expandir seu negócio de viagens.

Você pode se cadastrar preenchendo oregistro de agente formulário em nosso site. Após o envio, nossa equipe analisa seus dados, conclui o processo KYC e ativa sua conta.

Para se registrar no Travel Terminus, normalmente você precisará do seguinte:

  • Nome da agência e detalhes básicos
  • Dados da pessoa de contato (nome, e-mail, celular)
  • Endereço da Agência
  • Moeda preferida
  • Comprovante de Identidade (PAN/RG)
  • Detalhes do GST (para agentes baseados na Índia)
  • Certidão de constituição ou comprovativo de registo comercial (para empresas)

Para se registrar no Travel Terminus, normalmente você precisará do seguinte:

  • Nome da agência e detalhes básicos
  • Dados da pessoa de contato (nome, e-mail, celular)
  • Endereço da Agência
  • Moeda preferida
  • Comprovante de Identidade (PAN/RG)
  • Detalhes do GST (para agentes baseados na Índia)
  • Certificado de Constituição ou Comprovante de Registro Comercial (para empresas)

Você pode enviar todos os detalhes através do formulário de inscrição aqui:
https://travelterminus.com/travel-agent-registration

Na maioria dos casos, sua conta de parceiro Travel Terminus é ativada logo após você enviar o formulário de registro. Se todos os detalhes forem fornecidos corretamente, a ativação geralmente é rápida.

Em alguns casos, se a informação estiver incompleta ou necessitar de esclarecimento, o processo pode demorar até 24 horas.

Sim, agentes de viagens individuais e freelancers podem se cadastrar, mesmo sem a configuração completa da empresa. O Travel Terminus foi projetado para oferecer suporte a todos, desde agentes iniciantes até empresas de viagens corporativas estabelecidas.

Sim, nossa equipe de suporte ao cliente oferece assistência de integração, incluindo uma demonstração da plataforma e orientações sobre como iniciar a reserva.

Sim. Assim que sua conta estiver ativa e sua conta Travel Terminus tiver fundos, você poderá começar a reservar instantaneamente.

Sim, o Travel Terminus oferece suporte a agentes de viagens em todo o mundo. A plataforma oferece suporte multimoeda e acesso a uma ampla variedade de inventário de voos internacionais, permitindo que agentes de diferentes países pesquisem, reservem e gerenciem voos com facilidade.

Sim, dependendo do volume do seu negócio, poderá ser atribuído a você um gerente de conta dedicado para ajudar com reservas, preços e suporte.

Recursos

14 questions

O portal B2B é um painel unificado onde os agentes de viagens podem: pesquisar voos domésticos e internacionais com tarifas em tempo real, comparar opções entre diversas companhias aéreas e tipos de tarifas, fazer reservas instantâneas com confirmação de PNR, gerenciar reservas (reemissões, cancelamentos, alterações), adicionar acréscimos e controlar preços, visualizar histórico e relatórios de reservas e gerenciar vários subagentes, se necessário.

Sim, a plataforma suporta voos domésticos e internacionais em tempo real a partir de uma única interface. Você pode pesquisar, comparar e reservar voos em todas as rotas e filtrar os resultados por número de paradas, franquia de bagagem, tipo de tarifa, horário de partida e companhia aérea.

Sim, o aplicativo móvel Travel Terminus está disponível para Android (Google Play) e iOS (App Store). Você pode pesquisar voos, confirmar reservas, gerenciar operações pós-reserva e atender clientes de qualquer lugar, sem precisar estar em sua mesa.

Sim, a plataforma inclui controles de marcação e preços. Você pode definir quanta margem deseja adicionar à tarifa base, configurar regras de preços para diferentes rotas ou tipos de tarifa e gerenciar sua lucratividade sem afetar a tarifa subjacente da companhia aérea. Esses controles estão disponíveis no nível do agente ou da plataforma.

Travel Terminus fornece acesso a vários tipos de tarifas:

  • Tarifas publicadas - Tarifas aéreas normalizadas publicamente disponíveis
  • Tarifas NDC - Tarifas diretas da companhia aérea com conteúdo mais rico e melhores preços
  • Tarifas GDS - Conteúdo do Sistema de Distribuição Global
  • LCC (transportadora de baixo custo) - Tarifas aéreas de orçamento direto
  • Tarifas SOTO - Bilhetes emitidos fora do país de viagem
  • Tarifas Privadas/Contratadas - Tarifas negociadas com margens mais elevadas
  • Tarifas de Série Instantâneas - Tarifas em massa pré-negociadas, disponíveis instantaneamente
  • Tarifas Corporativas - Tarifas especiais para empresas com maior flexibilidade
  • Tarifas PME - Ofertas exclusivas para pequenas e médias empresas
  • Tarifas flexíveis - Bilhetes flexíveis com condições fáceis de alteração/reembolso

Sim, a plataforma permite oferecer seleção de assentos (pré e pós-reserva) junto com acessórios como refeições, bagagem extra e assistência especial para voos nacionais e internacionais. A disponibilidade de acessórios pré e pós-reserva depende da companhia aérea e das regras tarifárias específicas.

Sim, o Travel Terminus foi projetado para acelerar seu fluxo de trabalho com pesquisa rápida, cotações instantâneas e um processo de reserva simples. Nosso objetivo é ajudá-lo a concluir uma reserva em um minuto, para que você possa se concentrar mais em seus clientes e não na plataforma.

Sim, o Travel Terminus agrega tarifas de companhias aéreas diretas, GDS e atacadistas confiáveis. Ele exibe automaticamente as tarifas disponíveis mais competitivas dessas fontes, ajudando você a oferecer os melhores preços aos seus clientes.

Sim, você pode gerenciar e acompanhar todas as suas reservas em um único painel. Ele permite que você visualize detalhes da reserva, status, histórico e execute ações como modificações ou cancelamentos facilmente.

O Travel Terminus oferece acesso a mais de 700 companhias aéreas nacionais e internacionais por meio de GDS, integrações diretas de companhias aéreas e atacadistas confiáveis, cobrindo as principais rotas globais.

Sim, o Travel Terminus inclui companhias aéreas de baixo custo e companhias aéreas de serviço completo, dando-lhe flexibilidade para oferecer as opções certas com base no orçamento e nas preferências do seu cliente.

Sim, a plataforma fornece inventário e preços em tempo real, garantindo que você sempre veja a disponibilidade e as tarifas mais recentes durante a pesquisa e reserva.

Não, o Travel Terminus é uma plataforma baseada na web. Você pode acessá-lo diretamente do seu navegador sem instalar nenhum software.

Sim, você pode criar e gerenciar várias contas de usuário ou de equipe. Isso permite que sua equipe acesse a plataforma com permissões controladas e administre as reservas com eficiência.

Reservas e emissão de bilhetes

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Sim, para companhias aéreas de baixo custo (LCC), você recebe a confirmação instantânea do bilhete logo após a reserva. Para companhias aéreas de serviço completo (FSC), a emissão da passagem geralmente é concluída na próxima hora no momento da reserva. O Travel Terminus não atrasa o processo de emissão de bilhetes, pois depende do sistema da companhia aérea. Nosso sistema automatizado busca continuamente o status do ticket e o atualiza em tempo real na plataforma.

Não, não há limite fixo para o número de reservas que você pode fazer por dia. Você pode reservar quantos voos forem necessários, dependendo do saldo da sua conta e da disponibilidade da companhia aérea.

O PNR é gerado automaticamente pela companhia aérea ou GDS e instantaneamente nos dados da sua reserva. Em alguns casos, um PNR GDS é fornecido primeiro, seguido pelo PNR da companhia aérea após a emissão do bilhete. O Travel Terminus sempre atualiza o PNR mais recente do sistema.

Sim, você pode reenviar ingressos a qualquer momento diretamente na página de detalhes da reserva por e-mail ou opções de compartilhamento.

Todos os bilhetes emitidos estão disponíveis na seção da sua lista de reservas, onde você pode visualizar detalhes completos como itinerário, status da reserva, PNR, número do bilhete, informações do passageiro e também enviar ou baixar bilhetes e faturas.

Sim, você pode baixar ingressos em formato PDF a qualquer momento na página de detalhes da reserva.

As alterações de passageiros dependem das regras da companhia aérea. Pequenas correções podem ser permitidas, mas grandes alterações geralmente exigem cancelamento e nova reserva.

Sim, alterações de data são possíveis se a tarifa permitir. Encargos e diferenças tarifárias podem ser aplicados com base nas políticas da companhia aérea.

Sim, você pode solicitar a reemissão de ingresso diretamente pela plataforma. Basta preencher o formulário de reemissão e nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e a processará junto à companhia aérea, com base nas regras tarifárias e nas políticas da companhia aérea.

Mudanças parciais (como um passageiro ou um setor) são suportadas se a companhia aérea permitir. O sistema processa alterações com base nas regras tarifárias.

Sim, upgrades ou downgrades são possíveis dependendo da disponibilidade e das regras tarifárias, juntamente com os encargos aplicáveis.

Sim, a plataforma suporta solicitações de serviços especiais, como refeições, assistência para cadeiras de rodas, preferências de assento e outros serviços específicos da companhia aérea. A disponibilidade depende da companhia aérea e do tipo de tarifa.

Sim, você pode salvar os dados do passageiro no sistema, agilizando reservas futuras e reduzindo a entrada manual.

Sim, o sistema valida os dados do passageiro durante o processo de reserva para minimizar erros, mas é sempre recomendável revisar as informações antes de confirmar o bilhete. A verificação final será feita pelas companhias aéreas.

Tarifas e preços

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A Travel Terminus oferece tarifas especiais para agentes diretamente, ajudando você a oferecer preços competitivos e a manter melhores margens para o seu negócio.

Não, não há limite fixo. Você pode aplicar a marcação com base em sua estratégia de negócios, tendo em mente as regras tarifárias das companhias aéreas e a competitividade do mercado.

Sim, você pode gerenciar margens diferentes para clientes ou segmentos diferentes, permitindo personalizar os preços com base nas necessidades do seu negócio.

Sim, os preços dos voos podem mudar em tempo real com base na disponibilidade e demanda da companhia aérea. O sistema sempre busca a tarifa mais recente antes da confirmação.

Você pode revisar o preço final na página de revisão da reserva antes de emitir o bilhete. Isso inclui tarifas, impostos e qualquer marcação aplicada, para que você possa confirmar o valor exato antes de prosseguir.

A retenção da tarifa depende da companhia aérea e do tipo de tarifa. Algumas companhias aéreas permitem opções de espera por tempo limitado, enquanto outras exigem emissão instantânea de bilhetes. A disponibilidade deste recurso será mostrada durante o processo de reserva.

Pagamentos

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Você pode adicionar saldo usando transferência bancária, transferência eletrônica, UPI, cartões de crédito/débito ou outros métodos suportados. As opções de recarga instantânea são refletidas imediatamente, enquanto as transferências bancárias ou eletrônicas podem levar algum tempo antes que o saldo seja adicionado à sua conta.

A plataforma funciona em modelo de pagamento antecipado. Você adiciona fundos antecipadamente e o valor da reserva é deduzido do seu saldo quando você confirma a reserva.

Sim, o seu saldo antecipado pode ser usado para todas as reservas suportadas, incluindo voos domésticos e internacionais.

Sim, o valor é deduzido instantaneamente no momento da confirmação da reserva para garantir a tarifa e emitir o bilhete.

Sim, você pode visualizar o histórico completo de transações em seu painel, incluindo todos os créditos, débitos e detalhes de reservas.

Os reembolsos são processados ​​com base na política de cancelamento e nas regras tarifárias da companhia aérea. Assim que a companhia aérea aprovar o reembolso, o valor será creditado de volta no saldo da sua conta após as cobranças aplicáveis.

Sim, assim que a companhia aérea processar o reembolso, o valor será creditado de volta ao seu saldo adiantado após cobranças e políticas da companhia aérea aplicáveis.

Os prazos de reembolso dependem da companhia aérea e das regras tarifárias. Na maioria dos casos, os reembolsos são processados ​​dentro de alguns dias a algumas semanas após a aprovação.

Sim, todos os pagamentos e transações são tratados através de sistemas seguros para garantir que os seus dados e fundos estejam protegidos.

Sim, você recebe confirmação instantânea para cada transação bem-sucedida, incluindo reservas e atualizações de saldo.

Se um pagamento falhar, mas o valor for deduzido, geralmente ele será revertido automaticamente pelo provedor de pagamento. Caso contrário, nossa equipe de suporte ao cliente ajudará na resolução e no reembolso do valor.

Cancelamentos e Alterações

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Você pode solicitar o cancelamento diretamente no seu painel B2B. Uma vez enviado, nossa equipe de suporte ao cliente será notificada imediatamente e coordenará com a respectiva companhia aérea para processar o cancelamento de acordo com suas regras.

Você pode fazer uma solicitação de cancelamento diretamente da plataforma. Depois de enviado, nossa equipe irá processá-lo com a companhia aérea com base nas regras e políticas de cancelamento.

As taxas de cancelamento dependem da companhia aérea, tipo de tarifa e horário. Aplicam-se penalidades da companhia aérea e o Travel Terminus cobra apenas uma taxa de serviço padrão, sem taxas ocultas.

Você precisa primeiro fazer uma solicitação de cancelamento. Nossa equipe de suporte verificará as cobranças exatas com a companhia aérea e compartilhará os detalhes com você. Depois de confirmar, procedemos ao cancelamento.

Os reembolsos são creditados no saldo da sua conta na plataforma, com base na aprovação da companhia aérea e nas taxas aplicáveis.

Se o seu reembolso atrasar, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência:

Nossa equipe verificará o status com a companhia aérea e atualizará você.

Não, solicitações nulas não são suportadas na plataforma Travel Terminus.