Una nota de crédito de agencia (ACM) es un documento financiero emitido por una aerolínea a una agencia de viajes que proporciona un crédito o reembolso. Es esencialmente lo contrario de unADM (Memoria de Débito de Agencia). Mientras que un ADM cobra a la agencia por errores o cantidades insuficientemente cobradas, un ACM devuelve dinero a la agencia para correcciones, ajustes o compensaciones. Los ACM se procesan a través de sistemas de liquidación como el de IATABSP (Plan de Facturación y Liquidación) o ARC (Airlines Reporting Corporation).

Por qué se emiten las ACM (escenarios habituales)

• Correcciones de pagos excesivos: Si se cobró de más un billete o se cobró un impuesto/recargo en exceso.
• Ajustes de la comisión: Para corregir o restaurar las comisiones de las agencias de viajes que fueron mal calculadas o disputadas.
• Reversiones de ADM: Si una aerolínea emitió por error una nota de débito, puede cancelarla o compensarla con un ACM.
• Cambios de horario o interrupciones: Cuando una aerolínea cancela o cambia un vuelo, lo que resulta en diferencias de tarifa o reembolsos.
• Créditos promocionales o de fondo de comercio: En algunos casos, las aerolíneas pueden emitir ACM para la recuperación del servicio o la buena voluntad.

Impacto de las ACM

• Para aerolíneas: Garantiza la transparencia financiera y la confianza con las agencias de viajes corrigiendo errores y manteniendo registros de liquidación precisos.
• Para agencias de viajes: Proporciona alivio financiero, restablece las comisiones y garantiza que no sean penalizadas injustamente por errores fuera de su control.
• Para viajeros: Beneficio indirecto, ya que el procesamiento preciso de los ACM ayuda a las agencias a gestionar reembolsos, cambios de horarios y precios justos.