Un Agency Debit Memo (ADM) è un avviso formale emesso da una compagnia aerea a un'agenzia di viaggi tramiteBSP (Piano di fatturazione e liquidazione) o il sistema ARC (Airlines Reporting Corporation). Viene utilizzato quando una compagnia aerea rileva un errore, una violazione delle regole o una discrepanza finanziaria in un biglietto emesso dall'agenzia. In termini semplici, è come una fattura o una sanzione che corregge gli errori nell’emissione dei biglietti o nella richiesta della tariffa.

Perché vengono emessi gli ADM (motivi comuni)

• Calcolo tariffario errato o emissione biglietti errata.
• Uso improprio delle regole di prenotazione della compagnia aerea o delle condizioni tariffarie.
• Sotto riscossione di tasse, soprattasse o commissioni.
• Emissione di biglietti duplicati o fraudolenti.
• Rimborsi o cambi errati.

Impatto degli ADM

• Per le compagnie aeree: Garantisce l'integrità delle entrate e il rispetto delle regole tariffarie.
• Per le agenzie di viaggio: Crea responsabilità finanziaria e lavoro amministrativo aggiuntivo. Molte agenzie investono in strumenti di prevenzione ADM e software di controllo dei ticket per ridurre gli errori.

Per i viaggiatori: Solitamente indiretto ma scarsoADM la gestione può aumentare i costi di agenzia, che possono riflettersi nel prezzo dei biglietti.