Presa

UN Presa nella biglietteria aerea è uno stato di prenotazione temporaneo che consente a un agente di viaggio o a un cliente di prenotare un segmento di volo senza emettere immediatamente il biglietto. La prenotazione viene archiviata nel PNR (Passenger Name Record) della compagnia aerea per un periodo di validità limitato, in genere da poche ore ad alcuni giorni, a seconda della compagnia aerea, della rotta e delle regole tariffarie.

Durante una sospensione, la tariffa e la disponibilità dei posti variano protetto, che impedisce aumenti di prezzo o situazioni di tutto esaurito mentre il viaggiatore finalizza la decisione o il pagamento. Gli agenti utilizzano i PNR di attesa per evitare di perdere una vendita a causa dei ritardi dei clienti.

Perché la sospensione è importante nel settore dei viaggi

• Protegge il cliente da improvvisi cambiamenti tariffari dovuti alla dinamica dei prezzi
• Aiuta gli agenti di viaggio a gestire le richieste in modo efficiente senza impegno anticipato
• Aumenta i tassi di conversione riducendo l'ansia decisionale dei clienti
• Utile quando i dettagli del passaporto, le approvazioni o i pagamenti sono in sospeso
• Concede il tempo necessario per verificare i nomi dei viaggiatori per evitare addebiti per la riemissione

Quando le prese vengono utilizzate di più

• Le approvazioni dei viaggi aziendali richiedono tempo
• Clienti che confrontano più itinerari
• Agenzie di viaggio in attesa della conferma del markup
• Viaggiatori di gruppo che coordinano i piani

Rischi e scadenze

• Se la trattenuta scade → la prenotazione si annulla automaticamente
• La tariffa potrebbe aumentare dopo la scadenza
• Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare una commissione per la trattenuta