Een Agency Debit Memo (ADM) is een formele kennisgeving die door een luchtvaartmaatschappij aan een reisbureau wordt afgegeven via deBSP (facturerings- en afrekeningsplan) of ARC-systeem (Airlines Reporting Corporation). Het wordt gebruikt wanneer een luchtvaartmaatschappij een fout, regelovertreding of financiële discrepantie ontdekt in een ticket dat door het reisbureau is uitgegeven. Simpel gezegd is het als een factuur of boete die fouten bij de ticketverkoop of tariefaanvraag corrigeert.

Waarom ADM's worden uitgegeven (veelvoorkomende redenen)

• Onjuiste tariefberekening of verkeerde ticketing.
• Misbruik van boekingsregels of tariefvoorwaarden van luchtvaartmaatschappijen.
• Onder inning van belastingen, toeslagen of vergoedingen.
• Dubbele of frauduleuze uitgifte van tickets.
• Onjuiste terugbetalingen of omruilingen.

Impact van ADM's

• Voor luchtvaartmaatschappijen: Zorgt voor integriteit van de inkomsten en naleving van tariefregels.
• Voor reisbureaus: Creëert financiële aansprakelijkheid en extra administratief werk. Veel bureaus investeren in ADM-preventietools en ticketcontrolesoftware om fouten te verminderen.

Voor reizigers: Meestal indirect maar slechtADM management kan de bureaukosten verhogen, wat weerspiegeld kan worden in de ticketprijzen.