Uitstel

A Uitstel bij vliegtickets is een tijdelijke boekingsstatus waarmee een reisagent of klant een vluchtsegment kan reserveren zonder het ticket onmiddellijk uit te geven. De reservering wordt voor een beperkte geldigheidsperiode opgeslagen in de PNR (Passenger Name Record) van de luchtvaartmaatschappij – doorgaans enkele uren tot een paar dagen, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, route en tariefregels.

Tijdens een Hold zijn het tarief en de beschikbare stoelen hetzelfde beschermd, waardoor prijsstijgingen of uitverkochte situaties worden voorkomen terwijl de reiziger de beslissing of betaling afrondt. Agenten gebruiken PNR's vasthouden om te voorkomen dat een verkoop verloren gaat als gevolg van vertragingen van klanten.

Waarom vasthouden belangrijk is in de reisbranche

• Beschermt de klant tegen plotselinge tariefwijzigingen als gevolg van dynamische prijzen
• Helpt reisagenten om vragen efficiënt af te handelen zonder voorafgaande verplichtingen
• Verhoogt de conversiepercentages door de beslissingsangst van klanten te verminderen
• Handig als paspoortgegevens, goedkeuringen of betalingen in behandeling zijn
• Geeft tijd om de namen van reizigers te verifiëren en zo heruitgiftekosten te voorkomen

Wanneer ruimen het meest worden gebruikt

• Goedkeuringen voor zakenreizen kosten tijd
• Klanten vergelijken meerdere routes
• Reisbureaus wachten op bevestiging van de toeslag
• Groepsreizigers coördineren plannen

Risico's en deadlines

• Als de reservering vervalt → wordt de boeking automatisch geannuleerd
• Het tarief kan na de vervaldatum stijgen
• Sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen een wachttoeslag in rekening brengen