UmSegure na emissão de passagens aéreas é um status de reserva temporário que permite a um agente de viagens ou cliente reservar um segmento de voo sem emitir a passagem imediatamente. A reserva é armazenada no PNR (Registro de Nome do Passageiro) da companhia aérea por um período de validade limitado – normalmente de algumas horas a alguns dias, dependendo da companhia aérea, da rota e das regras tarifárias.

Durante uma espera, a tarifa e a disponibilidade de assentos sãoprotegido, o que evita aumentos de preços ou situações de esgotamento enquanto o viajante finaliza a decisão ou o pagamento. Os agentes usam Hold PNRs para evitar a perda de uma venda devido a atrasos dos clientes.

Por que o Hold é importante nos negócios de viagens

• Protege o cliente de mudanças repentinas de tarifas devido a preços dinâmicos
• Ajuda os agentes de viagens a lidar com consultas de forma eficiente, sem compromisso inicial
• Aumenta as taxas de conversão reduzindo a ansiedade de decisão do cliente
• Útil quando detalhes de passaporte, aprovações ou pagamentos estão pendentes
• Dá tempo para verificar os nomes dos viajantes para evitar cobranças de reemissão

Quando as retenções são mais usadas

• Aprovações de viagens corporativas levam tempo
• Clientes comparando vários itinerários
• Agentes de viagens aguardam confirmação de marcação
• Viajantes em grupo coordenando planos

Riscos e Prazos

• Se a retenção expirar → a reserva é cancelada automaticamente
• A tarifa pode aumentar após o vencimento
• Algumas companhias aéreas podem cobrar uma taxa de retenção