Une note de débit d'agence (ADM) est une mise en demeure émise par une compagnie aérienne à une agence de voyages via leBSP (Plan de facturation et de règlement) ou système ARC (Airlines Reporting Corporation). Il est utilisé lorsqu'une compagnie aérienne détecte une erreur, une violation des règles ou un écart financier dans un billet émis par l'agence. En termes simples, c’est comme une facture ou une pénalité qui corrige les erreurs de billetterie ou de demande de tarif.

Pourquoi les ADM sont émis (raisons courantes)

• Calcul du tarif incorrect ou mauvaise billetterie.
• Utilisation abusive des règles de réservation des compagnies aériennes ou des conditions tarifaires.
• Sous perception de taxes, suppléments ou frais.
• Émission de billets en double ou frauduleux.
• Remboursements ou échanges incorrects.

Impact des SMA

• Pour les compagnies aériennes: Assure l'intégrité des revenus et le respect des règles tarifaires.
• Pour les agences de voyages: Crée une responsabilité financière et un travail administratif supplémentaire. De nombreuses agences investissent dans des outils de prévention ADM et des logiciels d'audit des tickets pour réduire les erreurs.

Pour les voyageurs: Généralement indirect mais pauvreSMA la direction peut augmenter les coûts d’agence, ce qui peut se répercuter sur le prix des billets.