Um memorando de débito de agência (ADM) é uma notificação formal emitida por uma companhia aérea a uma agência de viagens por meio doBSP (Plano de Faturação e Liquidação) ou sistema ARC (Airlines Reporting Corporation). É utilizado quando uma companhia aérea detecta erro, violação de regra ou discrepância financeira em uma passagem emitida pela agência. Em termos simples, é como uma fatura ou multa que corrige erros na emissão de bilhetes ou na aplicação de tarifas.

Por que as ADM são emitidas (motivos comuns)

• Cálculo de tarifa incorreto ou emissão de bilhetes errada.
• Uso indevido das regras de reserva da companhia aérea ou das condições tarifárias.
• Sob cobrança de impostos, sobretaxas ou taxas.
• Emissão de bilhetes duplicados ou fraudulentos.
• Reembolsos ou trocas incorretas.

Impacto das ADM

• Para companhias aéreas: Garante a integridade da receita e o cumprimento das regras tarifárias.
• Para agências de viagens: Cria responsabilidade financeira e trabalho administrativo extra. Muitas agências investem em ferramentas de prevenção de ADM e software de auditoria de tickets para reduzir erros.

Para viajantes: Geralmente indireto, mas pobreADM a gestão pode aumentar os custos de agência, o que pode refletir no preço dos ingressos.